Evans, James R. <br/><br/>
Administración y Control de la calidad / 
James R. Evans, William M. Lindsay ; Traducción de: Concepción Verania de Parres. 
 - 6a. .ed. 
 - 759 p.  il.;  27 cm. 
<br/><br/> Administración de la calidad se define como la administración de toda la organización de manera que todas las áreas de los productos y servicios que son importante para el cliente sean sobresaliente .Tiene dos metas operacionales que son: 1. Diseñar cuidadosamente el producto o servicio.2. Asegurarse de que los sistemas de la organización puedan producir de manera consistente el diseño. Especificaciones de la calidad y costos de la calidad (CC) Algo fundamentalmente para cualquier programa de calidad es determinar las especificaciones de la caridad y los costos de cumplir (o no cumplir) con esas especificaciones. Desarrollo de las especificaciones de calidad. Las especificaciones de la calidad de un producto o servicio se derivan de las decisiones tomadas y las acciones aprendidas en relación con la calidad de su diseño y de su apego a ese diseño.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706844385 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONTROL DE CALIDAD--PLANEACIÓN ESTRATEGICA<br/>CALIDAD TOTAL--ADMINISTRACIÓN
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CG 658.562 Ev92